Solutions · Service & Support
Service und Support: Wir kümmern uns um den Rest
Retrofit in rund einer Stunde. Danach übernehmen wir die Betreuung.
Setup-Zeit ca. 1 Stunde · Für Endkunden und Anlagenbauer · Von Teststellung bis Serienbetrieb · Herstellerunabhängig integriert
Eine Prozessüberwachung ist erst dann wertvoll, wenn sie läuft: zuverlässig, richtig parametriert und mit einem Ansprechpartner, wenn sich die Anwendung ändert.
Service und Support decken beides ab: die Integration in Ihre bestehende Anlage und den laufenden Betrieb danach.
Egal ob Sie Endkunde oder Anlagenbauer sind.
Serie • Takt
Was Service und Support in der Praxis leisten
Drei operative Leistungsfelder, die Service und Support gleichzeitig bedienen:
Integration ohne Produktionsausfall
Viele Betriebe scheuen die Nachrüstung eines Monitoring-Systems, weil sie einen längeren Produktionsausfall befürchten.
Die Sensor-Integration in eine laufende Zelle dauert typischerweise rund eine Stunde, danach läuft die Produktion weiter, wir kümmern uns um den Rest.
Für Endkunde und Anlagenbauer
Anlagenbauer erhalten die Vorgabe zur Prozessüberwachung oft vom Endkunden, ohne selbst den vollen Nutzen zu sehen, die Integration muss trotzdem reibungslos laufen.
Ob direkt beim Endkunden nachgerüstet oder mit dem Anlagenbauer im Neubau mitgeplant, der Integrationsprozess ist für beide Wege ausgelegt.
Von der Teststellung zur Serie
Viele Systeme funktionieren im Pilotversuch, scheitern aber an der Übertragung auf weitere Linien oder Standorte.
Der Integrationsprozess ist von Anfang an auf Skalierung ausgelegt, vom ersten Test bis zum Rollout auf weitere Anlagen.
Serie • Takt
Wir kümmern uns um den Rest
Integration ist unsere Aufgabe, nicht Ihre Nebenbeschäftigung.
Nach der einstündigen Sensor-Integration übernehmen wir Parametrierung, Feinjustierung und die laufende Betreuung. Ihre Produktion läuft weiter, während wir das System einrichten.
Das gilt für die Teststellung ebenso wie für die Serienanlage, der Aufwand für Sie bleibt in beiden Fällen überschaubar.
Tragende Säulen
Drei Eigenschaften, die unseren Service auszeichnen
Drei operative Leistungsfelder, die Service und Support gleichzeitig bedienen:
- Säule 1 33%
Photodiode statt hohem Kalibrierungsaufwand
Keine spezielle Ausrichtung, keine Kalibrierung, deshalb geht es schneller.
Die Sensorik ist bewusst so konstruiert, dass die Integration ohne aufwändige Justierung auskommt. Das ist der Hauptgrund, warum eine Stunde Stillstandszeit realistisch ist.
Einfachheit in der Technik zahlt direkt auf die Integrationszeit ein.
- Säule 2 66%
Planbare Stillstandszeit
Rund eine Stunde für die Sensor-Integration in eine laufende Zelle.
Bei einem fest verbauten System, das anschließend jahrelang läuft, ist eine längere Erstintegration meist verkraftbar, dennoch bleibt der Regelfall bei rund einer Stunde.
Danach wird wieder produziert, während wir den Rest übernehmen.
- Säule 3 100%
Zwei Wege zur Integration
Nachrüstung beim Endkunden oder Mitplanung mit dem Anlagenbauer.
Die meisten Kunden planen ihr Qualitätssicherungssystem rechtzeitig, dann wird die Sensorik direkt mit dem Anlagenbauer beim Aufbau integriert, statt nachgerüstet zu werden.
Beide Wege führen zu betriebsbereiten Prozessüberwachung.
Ablauf
Von der Anfrage zur Serie
Schritt für Schritt. Sie wissen jederzeit, wo Sie stehen und was der nächste Schritt ist.
Erstgespräch
15-Minuten-Einordnung: Passt unsere Lösung zu Ihrer Linie?
Scoping
Kritische Prozessschritte, vorhandene Datenbasis, gewünschtes Betriebsmodell klären.
Pilotierung
Teststellung oder Proof of Concept, meist an einer laufenden Linie.
Integration
Sensor-Integration in rund einer Stunde. Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Serienbetrieb
Inline-Erfassung pro Bauteil: dokumentiert und rückverfolgbar
Skalierung
Weitere Linien, weitere Standorte mit demselben Integrationsweg.
Einbindung
Integration Services - in bestehende Fertigungsarchitekturen eingebunden
Vier Leistungsbausteine, die den Schritt „Integration“ im Ablauf oben konkret machen.
Egal ob Nachrüstung einer laufenden Zelle oder Mitplanung mit dem Anlagenbauer bei einer Neuanlage, die Anbindung erfolgt über offene, dokumentierte Schnittstellen statt Speziallösungen.
Anlagenintegration
Sensor-Einbindung in bestehende oder neue Zellen — retrofit-fähig, rund eine Stunde Stillstandszeit.
Schnittstellen-Setup
REST-API, OPC UA und gängige Feldbus-Protokolle — Details siehe PROMOS, Schicht 03.
Customizer
Sensor-Einbindung in bestehende oder neue Zellen, retrofit-fähig, rund eine Stunde Stillstandszeit.
Rollout-Begleitung
Von der ersten Pilotlinie bis zur Skalierung auf weitere Anlagen und Standorte.
Integrationsgespräch anfragen
Betrieb
Support-Kanäle
Betreuung endet nicht mit der Integration: Support ist Teil der Plattform, kein Zusatzkauf.
Remote Support
Fernzugriff für Parametrierung, Fehlersuche und Anpassungen ohne Vor-Ort-Termin.
Vor-Ort-Service
Bei Bedarf direkt an der Anlage — etwa bei der Teststellung oder komplexen Integrationsfällen.
Schulungen
Einweisung Ihrer Mitarbeiter in Bedienung, Auswertung und Parametrierung.
Laufende Betreuung
Feinjustierung der Bewertungslogik, wenn sich Prozess oder Anforderungen ändern.
Nächster Schritt
Bereit für das Erstgespräch?
In 15 Minuten klären wir, ob unsere Lösung zu Ihrer Linie passt — unverbindlich, ohne Verkaufsdruck.
Passt es, folgen Scoping und Pilotierung. Passt es nicht, sagen wir Ihnen das auch ehrlich.
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